Cobertura para defeitos de fabricação e vícios do produto por 90 dias a partir da data de compra.
Caso a reparação não seja possível, o cliente poderá optar pelas alternativas previstas no Art. 18, §1º, do CDC, incluindo o uso de crédito para aquisição de outra peça de maior valor.
2. Garantia Oficina dos Deuses
Garantia estendida válida por 1 ano, cobrindo defeitos técnicos de fabricação ou materiais utilizados.
Se a reparação não for viável, forneceremos uma peça igual ou similar de mesmo valor, sem custos adicionais.
3. Manutenção Gratuita
Por tempo indeterminado:
Limpeza e polimento de joias: Atenção: o polimento pode ocasionar perda de uma pequena quantidade de metal, resultando em leve redução de peso.
Ajuste de garras: Para fixação de pedras ou pérolas.
Por 1 ano, a partir da data de compra:
Ajuste de anéis: Até 2 tamanhos (quando permitido) ou troca de aro para anéis não ajustáveis (conforme estoque e ausência de gravações).
Cravação de pedras fornecidas pelo cliente: Quando tecnicamente possível.
Pequenos reparos: Desde que não exijam acréscimo de material.
Para alianças (por tempo indeterminado):
Ajuste de tamanho: Até 2 tamanhos, se ajustável.
Troca de alianças não ajustáveis: Desde que em estoque e sem gravações.
4. Troca por Modelos Superiores
Solitários (brincos, berloques, anéis ou colares) e alianças podem ser trocados por modelos de valor superior, mediante pagamento da diferença.
Não aplicável a peças feitas sob encomenda ou modificadas.
5. Reparos Fora da Garantia
Joias fora das condições de garantia podem ser reparadas mediante pagamento.
O orçamento será previamente aprovado pelo cliente.
6. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
Avarias decorrentes de quedas ou uso inadequado.
Acidentes de qualquer natureza.
Danos causados por contato com agentes químicos.
Para preservar sua joia, siga as orientações do certificado de garantia entregue no momento da compra.
Oficina dos Deuses – Criando peças eternas para momentos inesquecíveis.
